Mesto Brezno stálo posledný rok pri vývoji aplikácie, ktorá umožní zlepšiť efektivitu, organizáciu a kvalitu poskytovanej domácej opatrovateľskej služby.
Táto služba patrí medzi najpopulárnejšie sociálne služby na Slovensku, ktorú využíva v súčasnosti okolo 15 000 osôb. Viac ako 80 % jej poskytovateľov predstavujú na Slovensku práve mestá a obce.
V blízkej budúcnosti sa pritom predpokladá významný nárast počtu klientov opatrovateľskej služby. Príčinou nie sú len demografické zmeny, ale aj dlhodobý zámer tzv. deinštitucionalizácie sociálnych služieb, pri ktorej dôjde k postupnému prechodu z inštitucionálnej starostlivosti vo veľkokapacitných zariadeniach na komunitnú starostlivosť, so snahou ponechať odkázanú osobu čo najdlhšie v jeho prirodzenom, domácom prostredí.
Aplikácia, ktorá nesie názov OPATRIO slúži ako pomôcka pre poskytovateľov, opatrovateľky a samotných opatrovaných osôb a ich rodinných príslušníkov. Za jej vývojom stojí spoločnosť PROROZVOJ, s.r.o., ktorá sa od svojho vzniku venuje podpore rozvoja samospráv.
OPATRIO má za cieľ komplexne združiť riadenie poskytovanej opatrovateľskej služby a jej funkcia by sa dala jednoducho zhrnúť ako "CRM pre opatrovateľskú službu"(CRM- systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi). Snahou bolo priniesť taký systém, ktorý bude maximálne užitočný a bude s ním radosť pracovať na dennej báze.
„Okrem jednoduchého používania aplikácia umožní lepšiu komunikáciu s opatrovanými osobami, resp. ich blízkymi a tiež vedenie evidencie klientov v prehľadnej forme. Najväčším benefitom bude pre mnohých pracovníkov na mestských či obecných úradoch najmä pomoc pri vyúčtovaní. OPATRIO totiž umožní automaticky prepočet hodín poskytovanej služby a sumy na úhradu, pričom počíta aj s možnosťou odhlásenia sa z opatrovateľskej služby na strane klienta (napríklad v prípade choroby).“ Hovorí jeden zo spoluautorov OPATRIO Martin Gregor.
V súčasnosti prebieha testovanie aplikácie pracovníčkami Odboru starostlivosti o obyvateľa na Mestskom úrade v Brezne. Záujem o OPATRIO už prejavili aj ďalší poskytovatelia.
Vývoj aplikácie OPATRIO bol podporený z Nórskych fondov.
Spoločným úsilím k zelenej, konkurencieschopnej a inkluzívnej Európe Realizované v rámci projektu OPATRIO: Web-based application for home care service management
Podporené Nórskom prostredníctvom Nórskych grantov. Spolufinancované zo štátneho rozpočtu Slovenskej republiky.
Autor: Zdroj: (PROROZVOJ, Ing. Martin Gregor)
